Zwroty
2025-11-13 2026-06-18 12:10Zwroty
Kupione u nas produkty fizyczne możesz zwrócić w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania — bez podawania przyczyny.
Dotyczy to produktów fizycznych, takich jak rękawice bramkarskie, odzież, akcesoria i sprzęt sportowy.
Pamiętaj, że produkt zwracany powinien być kompletny, czysty, bez uszkodzeń i bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie. Rękawice możesz przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym, ale nie powinny być używane podczas treningu, meczu, rozgrzewki ani na boisku.
Produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie, np. z nazwiskiem, numerem, herbem, nadrukiem lub inną personalizacją, nie podlegają prawu 14-dniowego zwrotu, chyba że są niezgodne z umową lub posiadają wadę.
Jak dokonać zwrotu?
1. Poinformuj nas o zwrocie
Wyślij wiadomość na adres:
W tytule wiadomości wpisz: ZWROT — numer zamówienia.
W wiadomości podaj:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę zwracanego produktu,
numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot środków nie może nastąpić tą samą metodą płatności.
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy:
Załącznik nr 1 — formularz odstąpienia od umowy
[pobierz PDF]
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale ułatwia obsługę zwrotu.
2. Odeślij produkt
Produkt odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotu:
Marta Szurko / PROKEEPERS
ul. Wielkopolska 23/U1
70-451 Szczecin
z dopiskiem: ZWROT — PROKEEPERS
Do paczki możesz dołączyć formularz odstąpienia od umowy lub kartkę z numerem zamówienia.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że ustalimy inaczej.
3. Otrzymaj zwrot płatności
Zwrot płatności wykonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo do momentu dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Zwracamy płatność za produkt oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie przy danym zamówieniu. Jeżeli wybrano droższą formę dostawy, dodatkowy koszt tej dostawy nie podlega zwrotowi.
Wymiana rozmiaru
Jeżeli zamówiony rozmiar nie pasuje, skontaktuj się z nami:
W tytule wiadomości wpisz: WYMIANA — numer zamówienia.
Wymiana rozmiaru jest możliwa, jeżeli produkt:
jest kompletny,
nie był używany podczas treningu, meczu ani innych aktywności sportowych,
nie jest zabrudzony, uszkodzony ani zniszczony,
nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie,
posiada oryginalne elementy opakowania, metki lub zabezpieczenia, jeżeli były dołączone.
Koszt odesłania produktu w celu wymiany rozmiaru ponosi klient, chyba że wymiana wynika z naszego błędu lub ustalimy inaczej.
E-booki, nagrania, webinary i produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe, takie jak e-booki PDF, nagrania, materiały video, webinary i dostępy online, są dostarczane w formie elektronicznej.
Jeżeli przed zakupem wyrazisz zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdzisz, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia, po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej prawo do 14-dniowego zwrotu nie przysługuje.
Jeżeli plik jest uszkodzony, link nie działa, materiał jest niekompletny albo produkt cyfrowy nie został dostarczony, skontaktuj się z nami:
W takiej sytuacji pomożemy rozwiązać problem albo rozpatrzymy zgłoszenie jako reklamację.
Formularz zwrotu
Załącznik nr 1 — formularz odstąpienia od umowy
