dla serwisu internetowego www.prokeepers.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego działającego pod adresem www.prokeepers.pl, w szczególności osób odwiedzających stronę, składających zamówienia, zakładających konto, zapisujących się do newslettera, kontaktujących się ze Sprzedawcą, składających reklamacje lub korzystających z usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu.

2. Administratorem danych osobowych jest Marta Szurko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Marta Szurko, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Wielkopolska 23/U1, 70-451 Szczecin, NIP: 5542833288, REGON: 362303243, e-mail: prokeepers.szczecin@gmail.com, tel.: 534 856 281.

3. Administrator dokłada należytej staranności, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

4. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub przetwarzaniem niezgodnym z prawem.

5. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Serwisu, w szczególności do złożenia zamówienia, założenia konta, otrzymania faktury, dostawy produktu, rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotu lub zapisania się do newslettera.

2. Definicje

1. Administrator — Marta Szurko prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Marta Szurko, ul. Wielkopolska 23/U1, 70-451 Szczecin, NIP: 5542833288, REGON: 362303243.

2. Dane osobowe — informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.

3. Serwis — strona internetowa działająca pod adresem www.prokeepers.pl.

4. Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.

5. Klient — osoba składająca zamówienie lub korzystająca z usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu.

6. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

7. Cookies — pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu.

3. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników i Klientów:

a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) adres dostawy,
e) adres zamieszkania lub adres korespondencyjny,
f) dane do faktury, w tym nazwę firmy, NIP i adres prowadzenia działalności,
g) numer zamówienia, historię zamówień i informacje o płatnościach,
h) dane podane w formularzu kontaktowym, reklamacyjnym, zwrotu lub odstąpienia od umowy,
i) dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, dane przeglądarki, pliki cookies i podobne technologie.

2. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub światopoglądowych.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

a) obsługa Serwisu i zapewnienie jego prawidłowego działania — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
b) założenie i obsługa konta Klienta — na podstawie wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
c) przyjęcie i realizacja zamówienia — na podstawie wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
d) obsługa płatności — na podstawie wykonania umowy oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
e) dostawa produktów fizycznych — na podstawie wykonania umowy sprzedaży,
f) wystawianie faktur, paragonów i prowadzenie dokumentacji księgowej — na podstawie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
g) obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy — na podstawie obowiązków prawnych, wykonania umowy oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
h) kontakt z Użytkownikiem lub Klientem — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora lub wykonania umowy,
i) dochodzenie, ustalenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
j) wysyłka newslettera i informacji marketingowych — na podstawie zgody Użytkownika,
k) analiza statystyk i ruchu w Serwisie — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora albo zgody, jeżeli wymagana jest zgoda na stosowanie określonych plików cookies.

2. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

5. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Serwisu i realizacji zamówień, w szczególności:

a) dostawcom hostingu i usług informatycznych,
b) operatorom płatności internetowych, w szczególności Autopay S.A., jeżeli płatność jest realizowana za pośrednictwem tego operatora,
c) firmom kurierskim, pocztowym i operatorom dostawy,
d) dostawcom systemu sklepowego i narzędzi e-commerce,
e) biuru rachunkowemu lub podmiotom obsługującym księgowość,
f) dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi do komunikacji,
g) dostawcom narzędzi mailingowych i newsletterowych, jeżeli Użytkownik zapisał się do newslettera,
h) podmiotom świadczącym usługi prawne, podatkowe, doradcze lub windykacyjne,
i) organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

2. Dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

3. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników osobom trzecim.

6. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

2. Dane związane z realizacją zamówień będą przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń.

3. Dane zawarte w dokumentach księgowych będą przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

4. Dane związane z kontem Klienta będą przechowywane przez okres posiadania konta, a po jego usunięciu przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do obrony przed roszczeniami.

5. Dane przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6. Dane przetwarzane na podstawie zgody, w szczególności dane wykorzystywane do wysyłki newslettera, będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody lub rezygnacji z newslettera.

7. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora będą przetwarzane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu.

7. Prawa Użytkownika

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do:

a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) otrzymania kopii danych,
c) sprostowania danych,
d) usunięcia danych,
e) ograniczenia przetwarzania danych,
f) przenoszenia danych,
g) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
h) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
i) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. W celu skorzystania ze swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem:

a) mailowo: prokeepers.szczecin@gmail.com,
b) pisemnie: Marta Szurko, ul. Wielkopolska 23/U1, 70-451 Szczecin.

3. Administrator odpowie na żądanie Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Jeżeli Użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera.

2. Newsletter może zawierać informacje o produktach, usługach, promocjach, wydarzeniach, webinarach, materiałach edukacyjnych i działaniach marki ProKeepers.

3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych.

4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt z Administratorem.

5. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed cofnięciem zgody.

9. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

a) zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
b) utrzymania sesji Użytkownika po zalogowaniu,
c) zapamiętania ustawień i preferencji Użytkownika,
d) obsługi koszyka i zamówień,
e) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
f) prowadzenia statystyk i analizy ruchu,
g) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

3. W Serwisie mogą być stosowane cookies:

a) niezbędne — wymagane do prawidłowego działania Serwisu,
b) analityczne — pomagające zrozumieć sposób korzystania z Serwisu,
c) funkcjonalne — zapamiętujące ustawienia Użytkownika,
d) marketingowe — wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.

4. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej oraz, jeżeli Serwis udostępnia taką możliwość, za pomocą banera lub panelu zgód cookies.

5. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu, w szczególności działanie koszyka, logowania, składania zamówienia lub zapamiętywania ustawień.

6. Pliki cookies mogą być wykorzystywane także przez narzędzia zewnętrzne, z których korzysta Administrator, w szczególności narzędzia analityczne, reklamowe, płatnicze, społecznościowe lub e-commerce.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza tym obszarem lub przechowujących dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń.

3. Szczegółowe informacje w tym zakresie mogą zależeć od aktualnie wykorzystywanych przez Administratora narzędzi.

11. Linki zewnętrzne

1. W Serwisie mogą znajdować się linki do innych stron internetowych, serwisów społecznościowych, platform płatności, materiałów wideo lub zewnętrznych narzędzi.

2. Zewnętrzne strony internetowe działają niezależnie od Administratora i mogą posiadać własne regulaminy oraz polityki prywatności.

3. Administrator zaleca zapoznanie się z politykami prywatności zewnętrznych serwisów przed rozpoczęciem korzystania z nich.

12. Zmiana Polityki Prywatności

1. Administrator może zmienić Politykę Prywatności w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany narzędzi wykorzystywanych do przetwarzania danych lub zmiany sposobu prowadzenia działalności.

2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana w Serwisie.

3. O istotnych zmianach Polityki Prywatności Administrator może poinformować Użytkowników poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail, jeżeli jest to uzasadnione charakterem zmiany.

4. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia: [01.01.2026r.].